RETOURBELEID

UW HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig de Europese wetgeving beschikt u over een wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de door u bestelde producten. U dient de producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop u uw beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, aan ons terug te sturen. U kunt ons op de hoogte brengen van uw herroeping via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar contact@lnvscommunity.com of per brief. Het volstaat dat u deze verklaring verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

VOORWAARDEN VOOR GERETOURNEERDE PRODUCTEN

Om te worden aanvaard, moet het geretourneerde product strikt aan de volgende voorwaarden voldoen:
• In originele staat zijn: niet gedragen, niet gewassen en niet beschadigd
• Het originele label moet nog aan het product bevestigd zijn
• Teruggestuurd worden in de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking
• Vergezeld zijn van het bestelnummer

Gelieve ervoor te zorgen dat de producten volledig zijn en niet op een andere manier zijn gebruikt dan nodig is om te beslissen of u ze wilt behouden. U mag kleding bijvoorbeeld passen, maar niet dragen of wassen. Indien het product op een andere manier wordt gebruikt, kan u aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering.

Let op: elk product dat zonder origineel label wordt teruggestuurd, wordt automatisch geweigerd en op kosten van de klant teruggestuurd. In dat geval wordt geen terugbetaling, tegoed of omruiling voorzien.

RETOURKOSTEN

De retourkosten zijn ten laste van de klant, behalve in geval van een defect product of een fout van onze kant. In dat geval neemt LNVS Community de retourkosten voor zijn rekening.

DEFECTE PRODUCTEN

Indien u een defect of beschadigd product ontvangt, gelieve ons onmiddellijk te contacteren via contact@lnvscommunity.com met verplicht 3 tot 4 foto’s van het product vanuit verschillende hoeken en uw bestelnummer. De foto’s moeten genomen zijn in normale lichtomstandigheden en de defecten duidelijk tonen. Onvolledige aanvragen of aanvragen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden behandeld. Wij nemen de retourkosten op ons en bieden een volledige terugbetaling aan.

OPLOSSINGEN BIJ GOEDGEKEURDE RETOUR

In geval van een goedgekeurde retour en enkel indien het originele label nog aan het product bevestigd is, bieden wij in de volgende volgorde aan:
• Prioriteit: ruiling voor een ander product of een andere beschikbare maat
• Indien ruiling niet mogelijk is: een tegoedbon geldig voor 12 maanden in de LNVS Community webshop
• Indien noch ruiling noch tegoed gewenst is: een volledige terugbetaling van het orderbedrag

NIET-TERUGBETAALBARE PRODUCTEN

U beschikt niet over een herroepingsrecht voor de volgende producten:
• Producten waarvan het originele label werd verwijderd
• Producten die gedragen, gewassen of beschadigd zijn
• Producten die te laat worden teruggestuurd
• Producten die exclusief werden verkocht in het kader van fysieke evenementen (bijvoorbeeld T-shirts of accessoires inbegrepen in de toegangsprijs van een evenement of ter plaatse uitgedeeld)

TERUGBETALINGSINFORMATIE

Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij betalen alle ontvangen bedragen terug, inclusief standaard verzendkosten. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of voldoende bewijs van terugzending hebben ontvangen. Indien u via bankoverschrijving hebt betaald, dient u deze gegevens te bezorgen aan contact@lnvscommunity.com zodat wij u rechtstreeks kunnen terugbetalen. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

OMRUILBELEID

Een omruiling is enkel mogelijk indien het originele label nog aan het product bevestigd is en alle retourvoorwaarden worden nageleefd. Indien u een omruiling aanvraagt zonder label, wordt uw aanvraag automatisch geweigerd.

INTERNATIONALE RETOURZENDINGEN (BUITEN EUROPA)

Voor klanten buiten de Europese Unie worden retourzendingen aanvaard onder dezelfde voorwaarden. De retourkosten zijn ten laste van de klant. LNVS Community is niet verantwoordelijk voor eventuele douaneheffingen of belastingen bij retourzendingen.

 

Laatste update: april 2026

Contact: contact@lnvscommunity.com