POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

SU DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la legislación europea, dispone de un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos solicitados. Deberá devolver los productos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento. Puede informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a contact@lnvscommunity.com o por carta. Basta con que envíe esta declaración antes de que finalice el plazo de desistimiento.

CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

Para ser aceptado, el producto devuelto debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones:
• Estar en su estado original: sin uso, sin lavar y sin daños
• La etiqueta original debe seguir unida al producto
• Debe devolverse en su embalaje original o en uno equivalente
• Debe ir acompañado del número de pedido

Le rogamos que se asegure de que los productos devueltos estén completos y no hayan sido utilizados de otra forma que la razonablemente necesaria para decidir si desea conservarlos. Por ejemplo, puede probarse la ropa, pero no usarla ni lavarla. Si el producto se utiliza de forma distinta a la necesaria, podrá ser considerado responsable de la disminución de su valor.

Atención: cualquier producto devuelto sin su etiqueta original será automáticamente rechazado y reenviado al cliente a su cargo. En este caso, no se realizará ningún reembolso, crédito o cambio.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo caso LNVS Community asumirá los gastos de devolución.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente en contact@lnvscommunity.com adjuntando obligatoriamente entre 3 y 4 fotos del producto desde distintos ángulos, así como su número de pedido. Las fotos deben tomarse en condiciones de iluminación normales y mostrar claramente los defectos detectados. Las solicitudes incompletas o que no cumplan estas condiciones no podrán ser tratadas. Asumiremos los gastos de devolución y le ofreceremos un reembolso completo.

SOLUCIONES EN CASO DE DEVOLUCIÓN ACEPTADA

En caso de devolución aceptada, y únicamente si la etiqueta original sigue unida al producto, ofrecemos en el siguiente orden:
• Prioridad: cambio por otro producto o talla disponible en stock
• Si el cambio no es posible: un vale válido durante 12 meses en la tienda LNVS Community
• Si no desea ni cambio ni vale: reembolso completo del importe del pedido

PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES

No dispone de derecho de desistimiento para los siguientes productos:
• Productos sin etiqueta original
• Productos usados, lavados o dañados
• Productos devueltos fuera de plazo
• Productos vendidos exclusivamente en el marco de eventos físicos (por ejemplo, camisetas o accesorios incluidos en el precio de entrada de un evento o entregados en el lugar)

INFORMACIÓN SOBRE EL REEMBOLSO

Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original. Reembolsaremos todos los importes recibidos, incluidos los gastos de envío estándar. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que se presente prueba suficiente de su devolución. Si ha pagado mediante transferencia bancaria, deberá proporcionar estos datos a contact@lnvscommunity.com para poder realizar el reembolso directamente en su cuenta. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Solo se aceptarán cambios si la etiqueta original sigue unida al producto y se cumplen todas las condiciones de devolución. Si solicita un cambio sin etiqueta, su solicitud será automáticamente rechazada.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES (FUERA DE EUROPA)

Para clientes fuera de la Unión Europea, las devoluciones se aceptan bajo las mismas condiciones. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. LNVS Community no se hace responsable de posibles tasas o gastos de aduana aplicados a las devoluciones.

Última actualización: abril de 2026

Contacto: contact@lnvscommunity.com