PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad de los productos en stock. En caso de falta de stock parcial o total, el plazo de procesamiento puede ampliarse a 2–3 días laborables. Se le informará por correo electrónico en caso de cualquier retraso adicional. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable. Recibirá un correo de confirmación de envío en cuanto su paquete haya sido entregado al transportista.

ZONAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos indicados son estimaciones a partir de la fecha de envío y pueden variar según los transportistas y las condiciones locales:
• Bélgica: 1–3 días laborables
• Europa: 3–7 días laborables
• Estados Unidos: 5–10 días laborables
• Canadá: 5–10 días laborables
• Otros destinos: contáctenos en contact@lnvscommunity.com

GASTOS DE ENVÍO

Para envíos dentro de Bélgica y la Unión Europea, los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calculan en función del peso total del pedido. Se muestran claramente antes de la confirmación y el pago.

Para envíos fuera de la Unión Europea (Estados Unidos, Canadá y otros destinos internacionales), el envío se ofrece bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid — Entregado con derechos pagados). Los aranceles aduaneros, impuestos de importación y cualquier cargo adicional están incluidos en el precio total pagado al finalizar la compra. No se requerirán costes adicionales en la entrega.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Podrá seguir su paquete en tiempo real mediante el enlace de seguimiento proporcionado. LNVS Community no se hace responsable de los retrasos en la actualización de la información de seguimiento por parte del transportista.

PAQUETES PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Si su paquete no llega dentro del plazo indicado, contáctenos en contact@lnvscommunity.com indicando su número de pedido y número de seguimiento. Abriremos una investigación con el transportista lo antes posible. En caso de pérdida confirmada, le ofreceremos un nuevo envío o un reembolso completo.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

El cliente es el único responsable de la exactitud de la dirección de envío proporcionada al realizar el pedido. En caso de error en la dirección que provoque la devolución o pérdida del paquete, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente. LNVS Community no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta.

RETRASOS EN LA ENTREGA

LNVS Community no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista, los servicios aduaneros, casos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control. En caso de retraso significativo, haremos todo lo posible para ayudarle en las gestiones con el transportista.

Última actualización: abril de 2026

Contacto: contact@lnvscommunity.com