Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR


VOTRE DROIT DE RETRACTATION

En vertu de la législation européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de vos produits.
Vous devez nous renvoyer les produits au plus tard quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous informer par une déclaration sans équivoque envoyée par courrier électronique à contact@lnvscommunity.com ou par lettre postale à : 
LNVS Community
Rue de Neerpede 282
1070 Anderlecht
BELGIQUE

CONDITIONS DU PRODUIT RETOURNE
Pour ouvrir droit à un remboursement complet, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
• Être dans leur état d’origine, non portés (hors essayage standard), non lavés et non endommagés.
• Être retournés si possible dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent offrant une protection similaire. • Être accompagnés du numéro de commande.

Conformément à la législation, si les produits ont été utilisés ou manipulés d'une manière autre que celle raisonnablement nécessaire pour en vérifier la nature et la taille (par exemple, si le vêtement a été porté une journée ou lavé), une décote proportionnelle à la perte de valeur pourra être appliquée lors du remboursement.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part, auquel cas LNVS Community prendra en charge les frais de retour.
PRODUITS DEFECTUEUX / ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@lnvscommunity.com en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos claires montrant les défauts constatés (sous différents angles et sous un bon éclairage).
Après vérification, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
SOLUTIONS PROPOSEES EN CAS DE RETOUR CONFORME
En cas de retour accepté, vous pouvez choisir l’une des possibilités suivantes :
• Un échange contre un autre produit ou une autre taille disponible en stock. 
• Un avoir valable 12 mois sur la boutique LNVS Community.
• Un remboursement complet du montant de la commande.
EXCLUSIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
• Produits retournés hors délai (plus de 14 jours après la notification de rétractation). • Produits fortement endommagés, portés ou modifiés par le client, ne permettant plus leur commercialisation.

INFORMATIONS SUR LE REMBOURSEMENT

Les remboursements sont effectués sur la base du moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et de la vérification de vos produits dans nos locaux.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de ces biens.

Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez nous communiquer vos informations bancaires (IBAN/BIC) à contact@lnvscommunity.com afin que nous puissions procéder au virement.



Dernière mise à jour : Juillet 2026

Adresse Postale :
LNVS Community
Rue de Neerpede 282
1070 Anderlecht
BELGIQUE
Téléphone : +32 484 42 20 48