Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits en stock. En cas de rupture de stock partielle ou totale, le délai de traitement peut être porté à 2 à 3 jours ouvrables. Vous serez informé(e) par email en cas de délai supplémentaire. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre colis aura été remis au transporteur.

Les délais indiqués sont des estimations à compter de la date d’expédition et peuvent varier selon les transporteurs et conditions locales :

• Belgique : 1 à 3 jours ouvrables

• Europe : 3 à 7 jours ouvrables

• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

• Canada : 5 à 10 jours ouvrables

• Autres destinations : nous contacter à contact@lnvscommunity.com

Pour les livraisons en Belgique et dans l’Union européenne, les frais de livraison sont à la charge du client et calculés en fonction du poids total de la commande. Ils sont affichés clairement avant toute validation et paiement.

Pour les livraisons hors Union européenne (États-Unis, Canada et autres destinations internationales), la livraison est proposée en mode DDP (Delivered Duty Paid — Rendu droits acquittés). Les droits de douane, taxes d’importation et frais annexes sont inclus dans le prix total payé au moment de la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le lien de tracking fourni. LNVS Community ne peut être tenu responsable des délais de mise à jour des informations de suivi par le transporteur.

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez nous à contact@lnvscommunity.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais. En cas de perte avérée confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un renvoi du colis ou un remboursement complet.

Le client est seul responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse de la part du client entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client. LNVS Community ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

LNVS Community ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les services douaniers, des événements de force majeure ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté. En cas de retard significatif, nous ferons notre possible pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Contact : contact@lnvscommunity.com